Доставка из магазина «ВкусВилл» в городе Саратов

«ВкусВилл» — федеральная торговая сеть, предлагающая продукты для здорового питания, а также целый ряд других товаров. Приобрести их можно не только в оффлайн-магазинах компании, но и онлайн, в этом случае покупки привезут с доставкой.

О магазине «ВкусВилл»

История популярного ритейлера началась еще в 2009 году. Именно тогда бизнесмен из столицы Сергей Кривенко основал сеть магазинов «Избенка». Она мало напоминала сегодняшнюю компанию: торговала только молочной продукцией и только на территории Москвы.

В 2012 году Кривенко решил провести ребрендинг ритейлера. Он получил новое название «ВкусВилл», кардинально сменил ассортимент (стал торговать продуктами для здорового питания) и существенно расширил географию работы, выйдя за пределы столицы.

Сегодня «ВкусВилл» является одной из крупнейших торговых сетей в Российской Федерации. Она предлагает приобрести товары из своего ассортимента не только в оффлайн-магазинах, но и на официальном сайте или в мобильном приложении с доставкой, которую осуществляет собственная курьерская служба.

Зона доставки в Саратове

Онлайн-заказы из интернет-магазина «ВкусВилл» доставляются в пределах городской черты Саратова. Также возможна доставка в отдельные населенные пункты, формально не входящие в состав города, которые находятся неподалеку от него. Посмотреть точную зону доставки можно с помощью виртуальной карты, размещенной на оф. сайте ритейлера.

Стоимость доставки

Доставка во «ВкусВилл» абсолютно бесплатна. Это правило никогда не меняется. Товары доставят бесплатно в любом случае вне зависимости от пункта назначения, стоимости и объема заказа.

Способы оплаты доставки

Саму по себе доставку оплачивать не требуется, поскольку она бесплатная. Для оплаты заказа предлагается несколько способов:

• картой онлайн при оформлении покупки;
• через систему SberPay при оформлении покупки;
• картой оффлайн курьеру при получении товаров;
• наличными оффлайн курьеру при получении товаров.

Способ оплаты можно выбрать в корзине. Для этого достаточно установить виртуальный переключатель напротив подходящего варианта на панели в правой части страницы оформления покупки.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Для оформления доставки:

• перейдите на офсайт ритейлера;
• авторизуйтесь с помощью № сотового;
• откройте раздел «Каталог»;
• выберите нужный товар;
• нажмите «В корзину» под ним;
• кликните по значку тележки вверху экрана;
• выберите способ расчетов;
• уточните адрес;
• нажмите «Заказать».

Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой способ оплаты вы указали. Если это онлайн-расчет, то вас сразу переадресуют на страницу оплаты, где будет необходимо внести средства. Если вы решили расплатиться оффлайн с курьером, то просто увидите сообщение об успешном оформлении заказа. Вот и все, теперь остается только ждать, пока привезут покупки.

Обратите внимание: алгоритм оформления заказа через приложение точно такой же и для него актуальна инструкция, приведенная выше.

Как оформить самовывоз?

У ритейлера доступна не только доставка, но и самовывоз из любого магазина, который выберет клиент. Чтобы воспользоваться им:

• добавьте товары в корзину;
• перейдите в корзину;
• найдите блок «Адрес доставки»;
• кликните кнопку «Изменить» рядом;
• переключитесь на вкладку «Самовывоз»;
• выберите магазин на карте;
• нажмите «Заберу отсюда».

Далее завершите оформление заказа. Теперь товары привезут в оффлайн-магазин, который вы выбрали.

Как получить скидку?

Существует несколько вариантов получения скидки в торговой сети:

1. Цветные ценники. Разноцветными ценниками на сайте, в приложении и в наземных магазинах сети отмечают товары, предлагающиеся по сниженным ценам.
2. Акции. В рамках различных промо можно получить весьма неплохую скидку, выполнив простые условия.
3. Программа лояльности. Для участия в ней надо оформить карту магазина. Программа открывает доступ к специальным скидкам и различным привилегиям.

Также существует платная версия программы лояльности за 490 ₽ в месяц. Она дает скидку 10% на все товары ритейлера.

Рабочие промокоды

Один из вариантов получения дисконта у ритейлера — это активация промокода при оформлении покупки. Вот таблица с рабочими кодами продавца на данный момент.

Промокод	Скидка
вкуснялити	Дисконт 200 ₽ на любой заказ на сумму от 2 000 ₽
VV_F8ED	Скидка 200 ₽ на первый заказ на сумму от 1 000 ₽
SKIDKOED300	Скидка 300 ₽ на первую покупку на сумму от 1 500 ₽
VV_7C4C	Дисконт 200 ₽ на любой заказ
ДЕСЕРТЫ	-300 ₽ на любые десерты
MARINA300	Дисконт 300 ₽ на готовые блюда
KRI350	-350 на первую покупку на сумму от 2 500 ₽

Для активации кода необходимо добавить товары в корзину, перейти на страницу оформления заказа, найти там поле «Применить купон или промокод», переключиться в режим промокода, вставить туда цифры и подтвердить действие. Далее нужно завершить покупку. На стадии оплаты цена товаров будет уменьшена в соответствии с номиналом кода.

Обратите внимание: промокоды имеют ограниченный срок действия. Если попытаться активировать их после истечения этого времени, скидку получить не выйдет.

Как отменить заказ?

Для отмены покупки:

• войдите в личный кабинет;
• перейдите в блок «Мои заказы»;
• найдите нужный заказ;
• нажмите «Отменить рядом».

Отмена в приложении происходит таким же образом, но через блок «Профиль».

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Статус «Лимиты в доставке» означает, что для пользователя установлено ограничение по онлайн-заказам и теперь он не может делать покупки на сайте или в приложении в объеме больше, чем указал магазин. Такое бывает, если пользователь заказывает часто и на маленькие суммы. Ритейлеру невыгодно выполнять такие заказы, поэтому он ограничивает возможности покупателя.

Снять лимиты можно только посредством изменения образа поведения при взаимодействии с торговой сетью. Это значит, что вы должны:

• заказывать доставку реже;
• делать покупки на более крупные суммы.

Не стоит думать, что лимиты снимут сразу. Их отмена может занять определенное время. Пока их не отменили, придется покупать товары оффлайн. Ну или заказывать онлайн, но забирать самовывозом из ближайшего магазина компании.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Ритейлер находится в партнерских отношениях с крупными российскими сервисами доставок и торговыми площадками.

Сервисы доставок

СДЭК, Boxberry и Почта России являются партнерами торговой сети. Они доставляют ее товары туда, где нет оффлайн-магазинов и дарксторов и где невозможна обычная курьерская доставка, а также в страны ближнего зарубежья.

Маркетплейсы

«ВкусВилл» сотрудничает с Ozon и Wildberries. У него есть собственные магазины на этих торговых площадках. В них продаются брендовые товары ритейлера. Их покупка на маркетплейсах актуальна в местах, где нет оффлайн-магазинов и дарксторов торговой сети, но есть ПВЗ Озона и Вайлдберриз.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

На курьеров можно пожаловаться через сайт ритейлера. Для этого:

• зайдите в раздел «Обратная связь» или «Контакты»;
• укажите свои контактные данные в специальной форме;
• введите суть жалобы;
• подтвердите отправку формы.

Спустя некоторое время на указанные контакты придет ответ по жалобе.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

У ритейлера есть горячая линия, которая круглосуточно работает по телефону 8 (800) 550-86-02. Звонок на него бесплатен из любой точки страны. На горячей линии можно задать вопрос о работе торговой сети или сообщить о проблеме.